Customer Service Specialist - German auf Malta

The Stars Group

sucht in 
anderes Land

(Dienstort: Malta)


Job für:
Absolventenjob (Einsteiger)
Ausmass:
Vollzeit
Art:
Festanstellung

Abenteuerlust, Kultur, Meeresluft, Strand - Mediterranean Sea? Na Lust auf Malta?

 

Als Customer Service Specialist - German, wirst du diese Vorstellungen bald zum Leben erwecken können. Ganz kurz müssen wir jedoch noch Ernst bleiben, dann geht aber der Spass los! Versprochen!

Also du wirst als Customer Service Specialist - German, verantwortlich sein für alle Aspekte des Spieler-Erlebnisses der Gruppe, indem du deine natürlichen Kundenservice-Talente ausleben und den Spielern erstklassigen Support sowie Unterstützung bei Fragen über mehrere Kommunikationskanäle bietest.

 

Beschreibung

Job Titel: Customer Service Specialist
Intern heißt diese Stelle: Support Services Account Specialist
Abteilung: Global Support Services
Job status: Vollzeit
Schicht: Tagschicht (40 Stunden/5 Tage)

 

Der Job

Als Customer Service Specialist bist du für die Problembehandlung aller Spieler-Angelegenheiten verantwortlich, besonders bevor Fälle eskaliert werden müssen, falls alle Lösungsmöglichkeiten ausgeschöpft sind. Du stellst sicher, dass die Erfahrung des Spielers positiv ist, zudem wirst du immer Top informiert sein, wenn du unsere Spieler über bevorstehende Aktionen informierst.

 

Voraussetzungen

Da wir in unsere Mitarbeiter investieren, bieten wir dir einen umfassenden dreiwöchigen Schulungskurs mit anschließendem vierwöchigem „On the job – Mentoring“, das speziell auf deine neue Tätigkeit als Customer Service Specialist abgestimmt ist. Folgende Kriterien müssten jedoch zunächst erfüllt sein, bevor du hier auf Malta durchstarten kannst:

- Fließend Deutsch, mit guten Englischkenntnissen
- Starke Kundenservice-Mentalität mit dem Blick aufs Detail
- Selbst Motiviert und fähig, als Teil eines arbeitsreichen Teams zu arbeiten
- Du verfügst über ein umfassendes Verständnis für grundlegende Computersoftware, insbesondere Word und Excel

Mit folgenden Eigenschaften hast du einen deutlichen Vorteil, diese sind jedoch nicht wesentlich für die Rolle:

- Kenntnisse in weiteren Sprachen
- Mindestens eine Schreibgeschwindigkeit von 50 wpm (Wörter pro Minute)
- Vorangegangene Spielerfahrung
- Vorangegangene Kundenservice-Erfahrung

Wir unterstützen dich beim Erreichen deiner Ziele durch ständige Schulungen, Mentoring, ständige Weiterentwicklung und regelmäßige Meetings, um sicherzustellen, dass du auf dem richtigen Weg bist.

 

Anreize und Motivation

Zunächst wäre unser großzügiges Umzugspaket zu erwähnen. Wir bieten eine Pauschale in Höhe von bis zu €2.500 für deinen Flug, Umzug und sonstige Kosten, damit dein Start auf Malta reibungslos abläuft.

Das Gehalt wird je nach Erfahrung gezahlt. Obwohl wir derzeit keine derartigen Angaben machen können, können wir bestätigen, dass wir ein hervorragendes Gehalts- und Leistungspaket anbieten.

Zu unseren Leistungen zählen, ein freiwilliger jährlicher Leistungsbonus, eine erstklassige Kranken- und Zahnversicherung für dich, deinem(er) Partner(in) und dein(en) Kinder(n) sofern alle Personen an derselben Adresse wohnen sowie monatlich ein großzügiger Beitrag des Unternehmens für eine private Altersvorsorge.

Wir haben ein Programm zur Mitarbeiterunterstützung, bei dem du von Fachleuten, die rund um die Uhr eine unabhängige Beratung anbieten, kostenlose und vertrauliche Unterstützung erhalten. Um dich bei der Entwicklung deiner Fähigkeiten und deiner Karriere zu unterstützen, bieten wir fortlaufende Schulungen an.

Wir bieten auch einen Lunch-Gutschein in Höhe von € 5,25 pro Tag an. Darüber hinaus gibt es jeden Tag kostenloses frisches Obst, kostenfreie Getränke- sowie Snack Automaten. Als Unterstützer der Balance zwischen Beruf und Familie bieten wir unsere sogenannte „PIA“ an. Eine jährliche persönliche Interessenvergütung, bei der wir das persönliche Lernen außerhalb der Arbeitszeit finanziell fördern; z.B. Fahrstunden, Kochkurse und Zirkustraining (um nur einige zu nennen, die unsere Stars bisher genutzt haben)

 

Unsere Kultur

“…Ich habe als Support Services Agent gestartet und bereits ein paar Monate später wurde ich zum Team Leader befördert. Zwei Jahre nachdem ich bei TSG angefangen habe konnte ich eine Position im TV Bereich sichern. Meine Position hat sich über die Jahre entwickelt, ich manage jetzt unser EPT Webcast Projekt ...Es ist schon einiges an harter Arbeit nötig aber ich definitiv glücklich dass ich konstant Herausforderungen habe, zudem gibt mir der Job die Möglichkeit viele interessante und vor allem talentierte Menschen zu treffen. – Justyna Baran; Live Stream & Distribution Manager”- März 2016

 

Das Einstellungsverfahren

Bewerbe dich mit deinem Lebenslauf und ein paar Informationen zu dir, wir wollen dich kennen lernen und werden uns daher  schnellstmöglichst, innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Bewerbung, bei Ihnen melden. Wenn du die Kriterien erfüllen, wirst du zu einer kurzen schriftlichen Sprachprüfung eingeladen, die eine reine Bewerbung Routineprüfung ist, da wir sichergehen möchten, dass du der deutschen und englischen Sprache bemächtigt bist. Gefolgt von einem kurzem Telefonanruf und anschließend einem persönlichen Skype-Interview.

 

Unsere Werte

Kundenfokus
Arbeite als Team
Strebe nach Exzellenz
Sei mutig
Zeige Leidenschaft

 

Informationen zum Unternehmen

Unsere Marken der Stars-Gruppe haben weltweit Millionen von Kunden und bilden eines der größten börsennotierten Online-Gaming-Unternehmen der Welt. (TSG) The Stars Group ist der Inhaber von führenden Spielemarken der Branche wie PokerStars, PokerStars Casino, BetStars, Full Tilt und allen PokerStars Live-Marken. Wir sind Eigentürmer von Sky Betting & Gaming und führen die Online Glücksspiel Marken von Sky, Sky Bet, Sky Vegas, Sky Casino, Sky Bingo und Sky Poker.

Bewerbung:

Anhänge (nur PDF, max. 5MB pro Datei):

Ausschließlich über das Bewerbungsformular, Herzlichen Dank! Wir freuen uns dich bald kennen zu lernen.


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